Guía del usuario — Directorio dexCarga

Nota: español (México). El texto entre comillas corresponde a etiquetas reales de la interfaz.

1. Qué es el Directorio

El Directorio dexCarga es un directorio público y gratuito de empresas de carga y logística en México, sin necesidad de cuenta: transportistas (autotransporte de carga), hombres-camión, agentes de carga y agentes aduanales.

• Cada empresa tiene su propia página pública, por ejemplo dexcarga.com/empresa/transportes-bahia.
• La mayoría de los perfiles se arman con el registro público. Esos perfiles son escuetos a propósito —un nombre, una actividad, un pin en el mapa y poco más— y están marcados claramente como “sin reclamar · datos sin verificar”.
• Una empresa puede reclamar su propio perfil para controlar lo que dice. Reclamar es gratis y siempre lo será.
• Dentro de un perfil reclamado viven dos herramientas más, ambas gratis: un sitio web de una sola página que dexCarga arma y hospeda, y un expediente de documentos de cumplimiento.
• Un marketplace ligero (“Cargas & Camiones”) permite a empresas y a particulares publicar cargas disponibles y camiones disponibles.

Hoy no hay ningún costo en el producto. En ningún momento se piden datos de pago.

Para quién es

2. Explorar y buscar

No necesitas cuenta para explorar.

Desde la página de inicio

Escribe el nombre de una empresa o su razón social en el buscador y presiona Enter — te lleva a la lista completa con tu término aplicado.

En la lista completa

• Busca por nombre o razón social.
• Filtros: tipo de empresa (segmento — transportista / hombre-camión / agente de carga / agente aduanal), estado, ciudad, puerto, “solo reclamadas” y empresas dentro del TMS.
• Vistas: cambia entre lista y mapa. El mapa agrupa empresas cuando ves lejos y muestra pines individuales al acercarte.
• El orden es neutral —relevancia / alfabético / distancia—. No hay “recomendadas” ni lugares pagados.
• Los resultados están paginados.

Cómo leer un pin del mapa

Un pin es un domicilio registrado en un registro de gobierno, no necesariamente el lugar desde el que opera la empresa. Muchas veces es una oficina, el domicilio de un contador o la casa del dueño. La empresa más cercana no es “la mejor” — la cercanía es una señal débil.

3. Entender un perfil de empresa

Abre la página de cualquier empresa (por ejemplo dexcarga.com/empresa/transportes-bahia).

Perfiles sin reclamar (el caso más común)

La mayoría de los perfiles se ven escuetos, y es a propósito — no es una página rota:

• Nombre comercial, tipo de empresa, ciudad/estado, código de actividad (SCIAN) y uno o más pines en el mapa.
• Un aviso que explica que la ficha se armó con datos de un registro público, que dexCarga no ha verificado la información y que la empresa todavía no ha reclamado el perfil.
• No se muestran el teléfono ni el correo, aunque el registro público los incluya. Si la empresa publicó su propio sitio web, puede aparecer un enlace.
• Se muestra el año en que la ficha entró al registro público, porque algunos registros tienen más de una década y pueden describir un negocio que se mudó o cerró.
• Tres acciones, todas con el mismo peso:
  • “Reclamar este perfil” → reclámalo
  • “Solicitar eliminación” → solicita que se retire
  • “Reportar información incorrecta” → reporta un problema

Contactar a una empresa sin reclamar

Cada perfil tiene un formulario “Escríbele a esta empresa”. Tu mensaje lo reenvía dexCarga al domicilio de contacto que el registro tiene de la empresa —tú nunca ves su dirección— y ellos pueden responderte directo. Hay un límite (una empresa solo puede recibir cierta cantidad de mensajes por hora).

Perfiles reclamados

Una vez que una empresa reclamó y llenó su información, el perfil también puede mostrar:

• Logo, descripción, servicios, cobertura geográfica, puertos que atiende, composición de la flota.
• Insignias de membresía (CAAAREM, AMACARGA, CANACAR, ANTP, AMANAC, AMTI y otras) — con la leyenda “Declarado por la empresa, no verificado por dexCarga.”
• Certificaciones — misma leyenda “declarado, no verificado”; se muestran como fichas neutrales.
• Documentación — una lista neutral de documentos de cumplimiento que están en el expediente (por ejemplo Constancia de Situación Fiscal, seguro, permisos). Solo se muestran los documentos que existen y están vigentes, como fichas simples; los documentos faltantes o vencidos no se muestran al público. Esta sección dice “Declarados por ella, no verificados por dexCarga.”
• Métricas de operación — los únicos números marcados como “Verificado por dexCarga” (palomita verde). Vienen de datos de la plataforma para empresas dentro del TMS, nunca de una casilla de texto que la empresa haya llenado, y solo aparecen si la empresa dio su consentimiento por cada métrica.
• Contacto directo — una empresa reclamada puede mostrar su propio WhatsApp / correo, y/o seguir usando el formulario de contacto.

La jerarquía de confianza, de lo más sólido a lo más débil

1. “Verificado por dexCarga” (verde) — solo en métricas de operación medidas por la plataforma. Nada que una empresa pueda declarar por sí misma lleva esta marca.
2. Reclamado — un dueño comprobó su identidad (RFC, y acta constitutiva + poder notarial en el caso de personas morales). Se muestra como insignia de “reclamado”.
3. Declarado por la empresa — membresías, certificaciones, flota, servicios, documentos en el expediente. Siempre marcado como no verificado.
4. Sin reclamar — solo datos del registro público. Marcado como “sin reclamar · datos sin verificar.”

4. Reclamar tu ficha

Reclamar es gratis, permanente y te da control de lo que dice tu perfil. Nunca se piden datos de pago.

Paso 1 — Encuentra tu empresa

Búscala en el directorio. Abre su perfil. Si no la encuentras, ve a §10 — todavía no existe una forma de crear una ficha nueva por cuenta propia.

Paso 2 — Crea una cuenta (o inicia sesión)

Desde el perfil, haz clic en “Reclamar este perfil”. Si no has iniciado sesión, primero te pedimos entrar:

1. Escribe tu correo.
2. Recibes un código de un solo uso por correo (8 caracteres).
3. Escribe el código. Ya iniciaste sesión.

La cuenta en sí solo necesita verificación de correo — sin documentos de la empresa. Los documentos vienen después, y solo para el reclamo en sí.

Paso 3 — Elige cómo comprobar que representas a la empresa

En la página de reclamo eliges una de dos rutas:

Ruta A — “Con mi correo de empresa” (vía rápida)

Si tu correo no es un correo personal (no es Gmail, Hotmail, Outlook, Yahoo, etc.) y su dominio coincide con lo que dexCarga tiene registrado de la empresa (su domicilio de contacto en el registro, o el dominio de su sitio web registrado), tu perfil se activa de inmediato — sin documentos, sin esperar.

Es la ruta más rápida y funciona para buena parte de los agentes de carga y agentes aduanales. Reclama siempre con tu correo de trabajo.

Ruta B — “Con documentos” (la revisa una persona)

Si la vía rápida no aplica, sube:

• Todas las empresas: una Constancia de Situación Fiscal (CSF) vigente.
• Personas morales (S.A. de C.V., S. de R.L., etc.): además el acta constitutiva y un poder notarial que te nombre como representante autorizado.
• Personas físicas / hombres-camión: CSF más identificación oficial — sin acta, sin poder (un dueño único no tiene ninguno de los dos).

Los archivos se revisan a mano (“Los revisamos a mano”). Mientras hay una revisión pendiente, la página muestra “Tu solicitud está en revisión.” Si se rechaza, ves el motivo y puedes volver a intentar.

Paso 4 — Listo

Cuando se aprueba (al instante en la Ruta A, después de la revisión en la Ruta B) ves “¡Listo! Tu perfil está activo.” y un enlace a “Ir a mi panel.”

5. Tu panel

El panel es tu área de administración como empresa reclamada. El menú de la izquierda se adapta a tu tipo de empresa: los transportistas ven todo; los agentes de carga y aduanales no ven “Postulaciones” ni “Documentos”.

Resumen

Enlaces rápidos a tu perfil público, el estado de tu sitio web (borrador / publicado), tu número de mensajes y —para transportistas— las postulaciones de conductores y el expediente de documentos.

Perfil — editar tu perfil público

Todo aquí se publica de inmediato, sin revisión (“Se publica de inmediato… sin revisión.”). Los campos incluyen:

• Descripción, logo.
• Contacto: WhatsApp y/o correo público (estos luego se muestran en tu perfil).
• Servicios, cobertura geográfica, puertos que atiendes, horario.
• Composición de la flota — cuántas unidades de cada tipo. Este dato lo reporta la empresa y está bien.
• Insignias de membresía, certificaciones, año de fundación, idiomas, RFC (se muestra solo en tu sitio generado, nunca en el perfil del directorio), manejo de materiales peligrosos, enlaces de negocio.
• Perfil operativo de transportista (solo transportistas) — unidades, conductores y contenedores movidos en los últimos 12 meses, siempre bajo la leyenda “declarado por la propia empresa, no verificado”.

Un indicador de avance del perfil muestra qué campos de alto valor siguen vacíos.

Lo que nunca puedes hacer: capturar “cargas movidas”, “porcentaje de entregas a tiempo” o “volumen por ruta”. Esos números solo vienen de datos de la plataforma, y solo aparecen si das tu consentimiento por métrica. No existe ninguna casilla para ellos en ningún lado.

Métricas — controles de consentimiento

Si tu empresa está integrada al TMS de dexCarga, hay interruptores por métrica para elegir qué números de operación verificados aparecen en tu perfil público. Cada interruptor está apagado por default y es independiente — no hay un solo botón de “compartir todo”.

Perfil → “Solicitar el retiro de esta empresa del directorio”

Un enlace al final del editor de perfil inicia la solicitud de retiro.

6. Corregir o eliminar una ficha

No necesitas ser dueño ni haber reclamado la empresa para hacer cualquiera de las dos cosas.

Reportar información incorrecta

En cualquier perfil, “Reportar información incorrecta” abre un formulario corto: eliges un motivo (cerró / datos incorrectos / no es empresa de carga / otro) y agregas una nota opcional. Es anónimo —no se piden datos de contacto— y llega al equipo de dexCarga para revisión.

Solicitar que se retire del directorio

“Solicitar eliminación” (perfil público) o el enlace del panel abre el formulario “Solicitar retiro del directorio”:

• No necesitas cuenta.
• Das tu correo, un motivo opcional y marcas una casilla confirmando que representas a la empresa.
• La solicitud se envía por correo a soporte@dexcarga.com. Nada se retira en automático — una persona revisa cada solicitud y te responde a tu correo para confirmar.
• El retiro es permanente: una empresa retirada no vuelve a aparecer cuando dexCarga actualiza sus datos del registro público, y su sitio web generado (si tiene) se despublica.

No hay costo, no hay llamada telefónica y no hace falta dar un motivo para pedirlo.

7. El marketplace (Cargas & Camiones)

Un tablero ligero para publicar cargas disponibles (“cargas”) y camiones disponibles (“camiones”).

Explorar (sin cuenta)

• En “Cargas disponibles” ves cargas; en “Camiones disponibles” ves camiones. Cambias entre las dos con las pestañas de arriba.
• Filtra por origen, destino, equipo, puerto y rango de fechas.
• Abre una publicación para ver el detalle y cómo contactar a quien publicó. Cada publicación muestra un código de referencia de 6 caracteres (por ejemplo, Ref. 8K3PQD) para identificarla rápido en una llamada o un mensaje.
• Una publicación a nombre de una empresa enruta el contacto igual que un perfil reclamado: WhatsApp/correo si la empresa los publicó, más el formulario de contacto. Una publicación de un particular (sin empresa) puede mostrar WhatsApp y/o teléfono si quien publicó los compartió — pero nunca su correo directamente: para eso siempre hay un formulario de contacto que le llega por correo sin mostrar su dirección a quien escribe.

Publicar

Usa el botón “+ Publicar” (requiere cuenta; no se exige estrictamente una empresa reclamada, pero las publicaciones de empresa vienen de empresas reclamadas). Elige carga o camión, luego llena:

• Ciudad/estado de origen, ciudad/estado de destino.
• Tipo de equipo, tamaño de equipo (opcional).
• Fecha de pickup / fecha disponible, fecha de entrega (opcional).
• Puerto (opcional), peso, número de unidades, completa/parcial (opcional), mercancía (opcional), requisito de temperatura (opcional).
• Tarifa (opcional — déjala vacía para “a convenir”).
• Notas adicionales.
• Contacto: si publicas a nombre de tu empresa, se usa automáticamente el WhatsApp/correo que ya tienes en tu perfil. Si publicas como particular, tu correo es obligatorio (nunca se muestra en la publicación — solo lo usamos para avisarte si alguien te escribe desde el formulario de contacto); WhatsApp y teléfono son opcionales y sí se muestran directamente si los compartes.

Al enviar: “Publicado. Ya es visible para todo el público.”

Administrar tus publicaciones

Por cada publicación puedes pausar, reactivar, marcar como cubierta, renovar (“Renovar” — las publicaciones expiran) o eliminar. Tu lista de publicaciones también muestra el código de referencia de cada una.

8. Tu sitio web gratis

Cualquier empresa reclamada puede generar un sitio web de una sola página, hospedado por dexCarga y editable desde el panel. Es gratis. Se le llama solamente “tu sitio web” — es una función del Directorio, no un producto aparte.

Ármalo

Cuatro pestañas:

1. Contenido — título, descripción, contacto, los datos que se traen de tu perfil.
2. Diseño — elige una paleta (puerto / sierra / desierto / metal / noche) y un estilo (industrial / moderno / minimalista). La vista previa se actualiza al instante.
3. Componentes — extras opcionales:
   • Chatbot de preguntas frecuentes — un widget pequeño de preguntas y respuestas que tú llenas.
   • Formulario de reclutamiento de conductores — un formulario de postulación (las postulaciones llegan a “Postulaciones” en tu panel). Nunca pide CURP, RFC, número de licencia ni documentos del conductor.
   • Formulario de contacto tradicional — un formulario de contacto simple (los mensajes llegan a “Mensajes” en tu panel).
4. Vista previa — ve la página terminada.

Elige tu dirección

La tarjeta “Dirección de tu sitio” te deja elegir un identificador corto — tu sitio queda en una dirección como tuempresa.midexcarga.com. Tu página del directorio conserva su dirección más larga y descriptiva (dexcarga.com/empresa/tu-empresa); el identificador solo se usa para el subdominio. Debes elegir una dirección antes de poder publicar.

Publica

La sección “Publicar” pone tu sitio en línea. Los cambios no se publican solos — editas, ves la vista previa y confirmas.

• Si la publicación no puede llegar al servidor, el sitio se queda en borrador y recibes un error (“No pudimos publicar tu sitio ahora. Sigue en borrador — inténtalo de nuevo en unos minutos.”) en lugar de un falso “publicado”.
• Una vez en línea, “Publicar cambios” actualiza la página en vivo; “Ver tu sitio publicado” lo abre.

Cada sitio generado lleva un solo pie de página: “© dexFreight Mexico, S.A. de C.V. 2026 — a dexFreight Inc. Company. Todos los derechos reservados.”

9. El expediente de documentos

En tu panel, bajo “Documentos” — solo transportistas y hombres-camión, y gratis.

• Sube documentos de cumplimiento: autorización para transporte federal de carga, CSF, póliza/certificado de seguro, permisos, licencias.
• Cada documento registra su tipo, fecha de carga y vigencia cuando aplica.
• El expediente lleva el control de lo que está faltante, por vencer y vencido — ese panorama completo es para ti, en el panel. Tu perfil público solo muestra los documentos que están en el expediente y vigentes, como fichas neutrales (ver §3).
• Comparte un paquete — el panel “Compartir documentos” te deja enviar por correo documentos seleccionados a alguien que está haciendo su debida diligencia, en lugar de que te pidan archivo por archivo. Los documentos compartidos llevan una nota de que la información la declaró la empresa y dexCarga no la ha verificado.

Los archivos y su contenido solo los ves tú. Tu perfil público muestra únicamente disponibilidad, nunca el archivo.

10. Límites y lo que todavía no está disponible

Lista honesta de cosas que la guía podría dar a entender que existen:

• No hay “agregar mi empresa” por cuenta propia. Si tu negocio no está en el directorio en absoluto, todavía no hay un formulario para crear una ficha nueva tú mismo. Está en planeación, pero aún no se ha construido.
• No hay canal de WhatsApp / teléfono con asistencia. Reclamar y solicitar el retiro son hoy solo por web y correo. No hay un concierge ni una línea de soporte dentro del producto.
• No hay OCR de documentos. Los documentos del reclamo los lee una persona, no se extraen en automático.
• No hay pagos en la app. El armador de sitios y el expediente son gratis; no hay ninguna caja en ningún lado.
• Todavía no hay analítica para empresas reclamadas. “Qué tanto te están viendo” (vistas del perfil, visitas al sitio, solicitudes de contacto) está marcado como “próximamente — todavía no está conectado.”
• No hay app móvil. Es un sitio web adaptable.
• La marca de terminal portuaria (una credencial factual de “operó en esta terminal”) está especificada pero no está en vivo.
• El monitoreo continuo de documentos (revisar en automático la vigencia de los documentos contra fuentes oficiales) no está en vivo; el control de vigencia se basa en las fechas que tú capturas.

11. Cuentas y acceso

• Iniciar sesión: con tu correo. Recibes un código de un solo uso de 8 caracteres y lo escribes. Sin contraseña.
• Una cuenta está ligada a tu identidad (tu correo), no a una empresa. Después de que reclamas una empresa, esa cuenta pasa a ser su dueño verificado.
• Cerrar sesión: “Cerrar sesión” al final del menú lateral del panel.
• Si inicias sesión pero no has reclamado ninguna empresa, el panel muestra “Todavía no hay una ficha asociada a esta cuenta” y te lleva a buscar y reclamar tu empresa.

12. Privacidad y tus datos

• El nombre y la ubicación de la empresa vienen de un registro público de gobierno. Son datos públicos.
• En los perfiles sin reclamar, dexCarga no publica el teléfono ni el correo que contiene el registro. Los conserva solo para invitar a la empresa a reclamar su perfil y para reenviar los mensajes del formulario de contacto sin exponer la dirección.
• El sitio web propio publicado de una empresa puede mostrarse — eso es algo que la empresa eligió hacer público.
• En los perfiles reclamados, el dueño proporciona y controla los datos de contacto que aparecen.
• dexCarga puede escribir una vez al domicilio de contacto de una empresa en el registro para avisarle que su perfil público existe y cómo reclamarlo, corregirlo o eliminarlo. Cada correo así lleva un enlace de baja de un clic que funciona, y hay un aviso de privacidad publicado que describe esto.
• El retiro siempre está disponible, para cualquiera que represente a la empresa, sin costo — ver §6.
• El formulario de reclutamiento de conductores nunca pide la CURP, el RFC, el número de licencia ni documentos del postulante.

13. Glosario

14. Cómo obtener ayuda

• Reportar un problema con los datos: “Reportar información incorrecta” en el perfil de la empresa (anónimo).
• Pedir que te retiren: “Solicitar eliminación” en el perfil, o el enlace en tu panel.
• Cualquier otra cosa: soporte@dexcarga.com.